Besoin d'aide?
Vous trouverez ci-dessous quelques préoccupations courantes de nos clients avant d’acheter nos produits.
Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à support@desirelair.com .
Questions avant la vente
Q : Quels types de produits propose Desire Lair ?
Nous sommes spécialisés dans les jouets sexuels pour femmes, proposant une large gamme de produits conçus pour améliorer le plaisir et les expériences intimes.
Q : D'où sont expédiés vos produits ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine.
Q : Quels sont vos délais de livraison ?
Notre délai de livraison standard est de 7 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison du traitement douanier, des jours fériés ou d'autres retards imprévus.
Q : Comment les produits sont-ils expédiés ?
Nous utilisons le fret aérien pour assurer une livraison rapide et fiable de vos articles.
Q : Comment ma vie privée est-elle protégée ?
Nous comprenons l'importance de la discrétion. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et non marqué, sans aucune indication du contenu ou du nom de notre entreprise.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre envoi en ligne.
Q : Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour obtenir des informations détaillées sur les retours et les remboursements. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@desirelair.com.
Q : Facturez-vous les frais d’expédition ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de la destination. Les frais de livraison seront affichés au moment du paiement avant de finaliser votre achat.
Q : Devrai-je payer des frais de douane ou des droits d’importation ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation et des taxes. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de port et sont à la charge de l'acheteur. Les politiques douanières varient considérablement selon les pays ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.